Voor onze opdrachtgever in Deurne zijn wij op zoek naar een Medewerker Functioneel ICT-beheer. Het gaat om een fulltimebaan voor 38 uur per week.
Als Medewerker Functioneel ICT-beheer werk je vooral met NAV/Business Central. Je ondersteunt en adviseert de eindgebruikers op het gebied van applicaties die de backoffice-processen ondersteunen. Hierbij werk je voornamelijk met Business Central. Daarnaast houd je je bezig met het oplossen van tweedelijns incidenten en het uitwerken van RFC’s die door de klant zijn aangedragen. Dit alles met het doel de eindgebruikers maximaal te ondersteunen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
Jouw werkzaamheden als Medewerker Functioneel ICT-beheer
1. Adviseren en ondersteunen eindgebruikers: je houdt je bezig met het correct en tijdig oplossen van issues die door de eindgebruikers worden gemeld en die niet door de eerstelijns support medewerker kunnen worden opgelost. Daarnaast analyseer je issues en problemen om zo de achterliggende oorzaak te achterhalen en de issues te verhelpen. Je beantwoordt vragen en bewaakt daarnaast de doorlooptijden van meldingen, maakt accounts of gebruiksrechten aan en ziet toe op een juist gebruik van alle toegewezen rechten. Bovendien geef je advies aan eindgebruikers, werk je werkbeschrijvingen uit en geef je trainingen.
2. Functioneel onderhoud: je beoordeelt verzoeken tot wijzigingen (RFC’s) en werkt deze uit tot een functioneel ontwerp met een impactanalyse. Daarnaast geef je adviezen, voer je tests uit en begeleid je de organisatie bij het uitvoeren van functionele tests. Je biedt de organisatie steun bij het effectief inrichten van het systeem en tevens het waarborgen van de functionaliteit. Je signaleert knelpunten en je voert configuratiewijzigingen door in het systeem, in lijn met de documentatie.
3. Technisch applicatiebeheer: je beheert en voert goedgekeurde wijzigingen door. Dit doe je op de applicatie-specifieke omgevingen en je signaleert hierbij potentiële issues.
4. Processen en procedures: je toetst of processen en procedures aangepast moeten worden. Daarbij signaleer je knelpunten en optimaliseer je processen. Dit alles doe je in afstemming met de andere betrokkenen. Je zorgt er steeds voor dat iedereen goed is geïnformeerd en dat alles is vastgelegd.
5. Projecten: je speelt een rol in verschillende (deel)projecten binnen het vakgebied en in samenwerking met de relevante interne en externe partijen. Dit doe je met als doel een bijdrage te leveren aan de realisatie van projectdoelstellingen.
Functie-eisen
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal 3 jaar ervaring met NAV of Business Central. Kennis van en ervaring met productieprocessen is een pré, maar geen vereiste. Tot slot heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift.
Benodigde competenties
Operational excellence, Resultaatgericht, Dienstverlenend, Overtuigingskracht, Samenwerken, Betrokken, Communicatief, Analytisch.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou als Medewerker Functioneel ICT-beheer?
Je gaat werken in een team hardwerkende en leuke collega’s in een informele werksfeer. Dit alles doe je binnen een modern bedrijf in Deurne, waar veel ruimte is voor eigen inbreng en oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Bij goed functioneren is er uitzicht op een vast dienstverband.
Interesse om als Medewerker Functioneel ICT-beheer aan de slag te gaan in Deurne?
Solliciteer via onderstaand formulier, stuur je cv met motivatie naar info@qudowerkt.nl of bezoek onze contactpagina https://qudowerkt.nl/contact/.
Bekijk ons volledige vacatureaanbod op https://qudowerkt.nl/vacatures/.
Volg ons ook op Social Media!
Ontmoet ons ook eens op een MKB Werkt bijeenkomst! Al onze vacatures kun je ook vinden op de site van MKB Werkt: https://mkbwerkt.nl/vacatures-bij/q2w
