Voor een beveiligingsbedrijf in Geldrop zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker Klantenservice. Het gaat om een functie voor 28 tot 32 uur per week.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice kom je te werken in een leuk, behulpzaam team in het Contact Center op het hoofdkantoor in Geldrop. Met je team beantwoord je klantvragen van ruim 300 verschillende bedrijven. Elke dag komen er zo’n 700 telefoontjes en 250 e-mails binnen, die jij samen met je collega’s behandelt. Door het gebruik van belscripts weet jij precies wat je moet doen en los je elk probleem op. Geen dag is hetzelfde, dat maakt je werk als Medewerker Klantenservice zo dynamisch en afwisselend. Je werkt tussen de 24 en 36 uur per week, voornamelijk doordeweeks met incidenteel beschikbaarheid in het weekend.
Spreekt dit alles je aan? Lees dan nog even verder!
Hoe ziet je werkdag eruit?
Terwijl je je computer opstart begint jouw dag met een social talk met je directe collega’s. Daarna begint het echte werk, maar je weet aan het begin van een nieuwe werkdag nooit wat de dag gaat brengen. Het ene moment help je een klant met een kapotte ketel, daarna blijkt een slagboom niet te werken, krijg je te maken met lekkages, gaat een brug niet meer open of help je een klant die zichzelf heeft buitengesloten. Daarbij is er de klantbelofte dat het Contact Center 24/7 bereikbaar is, gelukkig wordt dit met het hele team opgevangen. Je rooster is al vier weken van tevoren bekend, dus heb je ruimschoots de tijd om op vrije dagen leuke dingen te plannen om zo een goede balans tussen werk en privé te houden.
Wat breng je mee?
Werken bij dit bedrijf betekent inspelen op onverwachte situaties en altijd de actiemodus aan.
Jij pakt door en doet je werk met een glimlach, hoort en ziet wat anderen niet opmerken. Je bent klantvriendelijk, geduldig en communicatief vaardig.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal mbo werk-/denkniveau.
- Daarnaast een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
- MS Office is jou volledig bekend.
- Je werkt klantgericht, bent leergierig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Ook beschik je over eigen vervoer, de locatie is in de avond niet te bereiken met het OV.
- Je bent bereid om in drie diensten, op onregelmatige tijden te werken.
- Klantenservice staat bij jou tot slot zeer hoog in het vaandel.
Wat krijg je ervoor terug?
Als Medewerker Klantenservice geniet je goede arbeidsvoorwaarden conform de cao Beveiliging:
- Je start met een gemiddeld bruto maandloon van €2360,00 op basis van 36 uur per week.
- Flexibele werktijden jouw ding? Hier kun je tussen de 24 en 36 uur per week werken.
- Je komt terecht in een enthousiast team, waar teamwork centraal staat.
- Het is nooit saai! Elke dag is anders.
- Informele werksfeer in een divers, hecht team.
- Voldoende doorgroeimogelijkheden door jou te benutten.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: je hebt keuze uit meer dan 150 vakcursussen.
- Je krijgt reiskostenvergoeding vanaf 9 tot max. 40 km.
- Tot slot geniet je 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
Enthousiast over deze functie als Medewerker Klantenservice in Geldrop?
Solliciteer via onderstaand formulier, stuur je cv met motivatie naar info@qudowerkt.nl of bezoek onze contactpagina https://qudowerkt.nl/contact/.
Bekijk ons volledige vacatureaanbod op https://qudowerkt.nl/vacatures/.
Volg ons ook op Social Media!
Ontmoet ons ook eens op een MKB Werkt bijeenkomst! Onze vacatures kun je ook vinden op de site van MKB Werkt: https://mkbwerkt.nl
