Voor een beveiligingsbedrijf in Geldrop zijn wij per direct op zoek naar een Operationeel Administratief Medewerker. Het gaat om een functie ter vervanging van zwangerschapsverlof voor 32 tot 40 uur per week. Dit betreft in eerste instantie een tijdelijke functie voor de duur van een jaar.
Waar ga je werken?
Vanuit het Operations Center lever je samen met landelijk 7000 andere collega’s een belangrijke bijdrage aan een veiligere samenleving. Het Operations Center is het kloppend hart van de organisatie in Geldrop. Hier wordt gezorgd voor de bereikbaarheid van klanten, zowel telefonisch als per mail. De klantbelofte die geldt is 24/7 bereikbaarheid, dit wordt verwezenlijkt met het hele team.
Wat ga je doen?
Als Operationeel Administratief Medewerker heb je een belangrijke rol in het verwerken van mutaties van zowel nieuwe als bestaande klanten van de afdeling Teleservice. Je bent niet alleen administratief, maar ook communicatief sterk; je behandelt telefoontjes en mails met klantvragen op een professionele en efficiënte manier. Voor nieuwe klanten maak je belscripts zodat het personeel precies weet wat ze moet doen. Inhoudelijk ga je in op vragen en ben je betrokken bij diverse mutatie-opdrachten. Kortom een veelzijdige baan waarbij jouw administratieve, communicatieve en dienstverlenende vaardigheden goed tot hun recht komen.
Hoe ziet je dag eruit?
Je start je dag met een praatje met jouw collega’s, waarbij je de voorgaande dag samen evalueert en je opmaakt voor een nieuwe werkdag vol klantverzoeken. Jullie beginnen met het op prioriteit sorteren van de verzoeken, zodat duidelijk wordt welke verzoeken er dezelfde dag nog behandeld moeten worden. Daarna pak je meteen het eerste verzoek op over een wijziging bij een klant: je belt de klant om te achterhalen wat er moet gebeuren en zorgt ervoor dat deze zo snel mogelijk geholpen wordt. Hierna ga je aan de slag met een script voor een nieuwe klant, een woningbouwvereniging. Zij hebben een uitgebreid script vol keuzes en vervolgvragen, maar jij ervoor dat het voor jouw collega’s duidelijk en overzichtelijk is. Na de middag luister je op klantverzoek een aantal gesprekken na en stuurt je bevindingen naar je contactpersoon.
Wat breng je mee?
Jij bent proactief, neemt dus graag het initiatief en wacht niet af. Je bent zelfsturend en hebt lef; risico’s nemen hoort erbij, maar je weet alles tot een goed einde te brengen. Je kunt situaties efficiënt analyseren en bent in staat signalen snel te herkennen en klantvragen te doorgronden. Door jouw klantgerichte aanpak ben je een waardevolle aanwinst voor het team en een gewaardeerde professional binnen de organisatie!
Functie-eisen
- Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau.
- Daarnaast heb je affiniteit met administratieve processen en projecten.
- Vanzelfsprekend heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Ervaring met complexe administratie of in een vergelijkbare rol is een pré.
- Tot slot ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar en woonachtig in de omgeving Geldrop.
Arbeidsvoorwaarden
Je geniet goede arbeidsvoorwaarden conform de cao Beveiliging, waaronder:
- Salaris tussen €2400,00 en €3000,00 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.
- Eindejaarsuitkering.
- Ontwikkelingsmogelijkheden en een ruim cursusaanbod waarbij je keuze hebt uit meer dan 150 cursussen gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling.
Interesse in deze functie als Operationeel Administratief Medewerker in Geldrop?
Solliciteer via onderstaand formulier, stuur je cv met motivatie naar info@qudowerkt.nl of bezoek onze contactpagina https://qudowerkt.nl/contact/.
Bekijk ons volledige vacatureaanbod op https://qudowerkt.nl/vacatures/.
Volg ons ook op Social Media!
Ontmoet ons ook eens op een MKB Werkt bijeenkomst! Onze vacatures kun je ook vinden op de site van MKB Werkt: https://mkbwerkt.nl
